Kundcase · Tjänstekatalogen Gävle kommun effektiviserar sin telefoniadministration

Utmaningen

Gävle kommun hanterar telefoni för ett stort antal verksamheter via Tele2. Tidigare innebar det en komplex process med flera manuella steg i olika system. Varje månad krävdes omfattande sammanställningar och kontroller, vilket tog mycket tid och ökade risken för fel.

Lösningen

För att förenkla arbetet utvecklade kommunen tillsammans med eBite en ny modul i Tjänstekatalogen. Modulen importerar och matchar Tele2:s data automatiskt mot rätt verksamhet och kostnadsställe. All debitering sker nu i samma system som övriga interna tjänster.

Sammanfattning

Genom att samla processen i Tjänstekatalogen har Gävle kommun fått en snabbare, säkrare och mer kostnadseffektiv hantering av telefoni. Modulen är framtagen i nära samarbete med kommunen och kan användas av andra organisationer med liknande behov.